Falsche Versprechen Kundennummer 6095004779

Ich habe bereits eine offene Reklamation bei Sunrise und Sie haben seit mehreren Wochen nicht reagiert.

Das Internet funktionierte nach dem Umzug knapp 3 Wochen nicht, da Sunrise nicht fähig war, mir die Router an die Neue Adresse zu senden. Es wurde mir versprochen, dass Sunrise mir mindestens 1 Monat der Kosten Gutschreibt, wegen den ganzen Missverständnissen und den Aufwand den ich hatte. Jetzt habe ich die Rechnung erhalten ohne Gutschrift. Ich habe angerufen und Sunrise sagt, dass ich den Monat September nicht bezahlen muss. Aber wo ist nun die Gutschrift? 3 Wochen muss ich ja sowieso nicht bezahlen, da das Internet nicht funktionierte. Eine Gutschrift wäre doch dann ein zusätzlicher Monat?!?  Also 3 Wochen als das Internet nicht funktionierte plus 4 Wochen als Entschuldigung? 

Surise stellt sich Stur! Leere Versprechen um den Kunden am Telefon abzuwimmeln. Auch die Aufnahme der Gespräche bekomme ich nicht, keine schriftliche Bestätigung nix!

• Autre 3 Monatskosten