Super Deal - Garantieabwicklung
La plainte
Ich habe einen Garantiefall eines Twint "Super Deals". Twint verwies mich an den Lieferanten weil sie ja nur "Zahlungsabwickler" seien. Lieferant fand mich nicht im System weil ich ja nicht Kunde bin dort. Nach langem, mehrfachen hin und her konnte ich das Gerät einer Servicestelle schicken. Habe vergessen meine Adresse beizulegen. Wieder Kontakt mit "Dein Deal" und TWint. Beide verweisen mich an die andere Partei. "Dein Deal" findet mich nicht im System. Kundendienst sagt ich solle Screenshot der Überweisung an sie senden. Twint lässt keine Screen shots zu. Foto mit Notebook gemacht. Kundendienst sagt sie senden eine Anweisung per Mail. Keine Mail erhalten... T.b.c..
Les attentes
- Explications
La réponse
Sans réponse
L'entreprise n'a pas répondu à la plainte.
Commentaire
Twint hat mich mit einem Gutschein entschädigt und "DeinDeal" hat mir letztlich den Betrag für den Kompressor gutgeschrieben. Das ist zwar einerseits kulant aber die Pumpe hat bis auf den mechanischen Defekt, dass sich der Schlauch nicht mehr abschrauben liess, einwandfrei funktioniert deshalb find ich schade, dass so etwas nicht repariert wird...