Verkauf-Stornierung abgelehnt, Gebühren trotzdem kassiert

Ich verkaufte auf ricardo eine Garmin Laufuhr Forerunner 255 - Verkauf 45552937, Artikel 1294466230.

Inseriert war sie zum Abholen. Inserat-Bestandteil war u.a., dass ich gegen eine zusätzliche Gebühr von CHF 9.- den Artikel auch versende. Diese Information ist im Inserat extra fett hervorgehoben. Damit gedeckt sein sollten Verpackungsmaterial, Adress-Etikette wie auch mein zusätzlicher Aufwand, das Paket zur Post bringen zu müssen.

Stéphanie Rochat aus Genf erhielt am 06.08.2025 den Zuschlag, weigerte sich dann aber, die CHF 9.- zu bezahlen, da sie von einem Irrtum ausging und mit Versandkosten von CHF 8.50 rechnete.

Die Erfolgsprovision von ricardo von 10 % über CHF 14.80 hingegen hatte ich am 6. August 2025 mittels Kreditkarte bezahlt. Ricardo weist darauf hin, auch im Falle einer Stornierung die Gebühren zu bezahlen, um nachteilige Konsequenzen zu vermeiden. Eine Rückerstattung dann auf selbige Zahlungsmethode retourniert werden. Ricardo lehnte meine Stornierungsanfrage jedoch ab.

Der Verkauf kam also nicht zustande und ich sitze nach wie vor auf dem Artikel. Ricardo jedoch bereichert sich auf meine Kosten zu Unrecht an den Gebühren, was ich so nicht akzeptiere.

Zudem war auch der zweite Verkauf (45723819) der Uhr nicht zustande gekommen, da der Käufer nach Gebotsabgabe plötzlich meinte, im Moment nicht liquide genug zu sein. Ich musste die Uhr also zum dritten Mal inserieren. Das Führen einer schwarzen Liste von Usern ist nicht mehr möglich und ein Kundedienst ist nicht zu erreichen. Stattdessen wird man mit Chatbots und automatisierten Texten abgewimmelt, was es einem erheblich schwierig macht, Ungereimtheiten beseitigen zu können.

Ich bin seit 2006 Mitglied mit einer Positivwertung von 99.4 %.

Unter "Vertrauliche Informationen" sind der Inseratetext wie auch die E-Mail-Korrespondenzen angefügt (Stéphanie, Käuferin, mit deepl ins Deutsch übersetzt).

• Remboursement CHF 14.80.-
• Excuses
• Explications