Falsche Lieferung

Am 28. Juli 2025 habe ich das vierteilige Set VCM 4-tlg. Badmöbel-Set Landos mit Schublade & Drehtüren bestellt. Eine Woche später hat mein Sohn die Möbel aufgebaut. Dabei habe ich jedoch schnell festgestellt, dass bei der Lieferung ein Fehler passiert ist: Der Midischrank wurde nicht geliefert. Stattdessen habe ich einen Unterschrank aus einer anderen Serie erhalten, sodass ich nun zwei Unterschränke habe.

Ich habe den Fehler umgehend dem Verkäufer gemeldet. Dieser besteht jedoch darauf, dass ich den falsch gelieferten Unterschrank "transportsicher" zurücksende, bevor ich den fehlenden Midischrank erhalte. Das Problem ist, dass der Unterschrank bereits aufgebaut ist und zudem eine Glastür hat. Ich habe mehrfach, sowohl telefonisch als auch per E-Mail, darauf hingewiesen, dass ein sicherer Rückversand in diesem Zustand kaum möglich ist. Trotzdem erhalte ich immer wieder die gleiche Aufforderung, den Unterschrank zu retournieren. Es wirkt, als ob meine Nachrichten nicht gelesen werden und ich lediglich automatisierte Antworten erhalte.

In der Zwischenzeit ist unser gesamtes Badezimmer-Inventar noch immer in Säcken im Korridor gelagert, was äußerst unpraktisch ist. Galaxus verweist darauf, dass sie lediglich als Zwischenhändler fungieren. Das ist für mich jedoch irrelevant, da ich die Bestellung bei Galaxus aufgegeben und auch dort bezahlt habe.

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