SMS premium reçus sans le vouloir (Postmobile / Salt)
La plainte
Je suis facturé 3.30 par message reçu entre le 4 juillet et le 25 juillet (12 messages) d'un numéro 877 inconnu parlant d'un service Streamgym que je n'ai pas demandé. La Poste m'a informé ce jour avoir bloqué et m'a demandé d'écrire STOP ALL. Toutefois, je souhaite être remboursé des frais perçus et être certain de de ne pas recevoir de nouveaux frais. J'ai peur que des frais me soient facturés en août.
Les attentes
- Remboursement CHF 39.60.-
- Autre qui est derrière ces envois ?
La réponse
Die Post La Poste La Posta Swiss Post 20.08.2025
Bonjour,
C’est avec plaisir que nous répondons à votre demande.
Nous vous prions de nous contacter du lundi au vendredi, de 7h30 à 18h00 et le samedi de 8h00 à 12h00 au +41 848 888 888. Bien entendu, nous sommes également à votre disposition dans le live chat sous le lien suivant. Aide et contact
Cordialement
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