Einrichten eines i-phones

Ich kaufte bei DQ Solutions in Winterthur ein i-phone 16e, wofür ich keinerlei Beratung in Anspruch nahm, weil ich mich vorgängig bereits für dieses Modell entschieden hatte.
Dass nun fürs Einrichten 33 Franken verlangt wurde, finde ich befremdlich, zumal ich Anleitung zur Bedienung des Gerätes nur sehr geringfügig in Anspruch nehmen musste. Mein Mann und ich sind langjährige Kunden und haben bereits einige Geräte bei DQ Solutions gekauft, deren Einrichten bisher nichts kostete. Von einem Fachgeschäft, wo der Normalpreis gezahlt wird, erwarte ich kostenlosen Kundenservice.
Hätten wohl Instruktionen zur Bedienung des Gerätes und der Vergleich zwischen verschiedenen Modellen noch zusätzlich gekostet?
Trotz erneuter Nachfrage, habe ich seit Wochen keine Stellungnahme erhalten.

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