Abo gegen eigenen Willen abgeschlossen

Ich habe am 8. Juli per Chat mit Yallo Kontakt aufgenommen, um mein bestehendes TV- und Internet-Abo (yallo Home Max Fiber + TV) per 1. September an einer neuen Wohnadresse weiterlaufen lassen. Dies mit den gleichen Leistungen und zu gleichen Konditionen wie bisher. Nach mehrmaligem Rückfragen erhalte ich am 17. Juli die Bestellbestätigung für ein neues Home Max Fiber-Abo mit 24 monatiger Laufzeit. Dies überrascht mich, da ich erstens kein neues Abo bestellt habe, das neue Abo zweitens kein TV enthält und drittens eine Laufzeit von 24 Monaten umfasst.

Ich kontaktiere Yallo daraufhin am 21. Juli erneut, um darauf hinzuweisen, dass ich kein neues Abo bestellt habe, sondern nur die Adresse ändern wollte. Nach mehrmaliger Rückfrage weist mich Yallo am 31. Juli darauf hin, dass ich nun über zwei Abos verfüge (yallo Home Max Fiber + TV und Home Max Fiber) und das alte kündigen müsse. 

Erneut weise ich Yallo schriftlich darauf hin (inkl. Dokumentation und Zusammenfassung des bisherigen Verlaufs), dass ich kein neues Abo abschliessen wollte und das neue Abo als nichtig betrachte.

Da wiederum nicht auf mein Anliegen eingegangen wird und ich das Vertrauen in die Firma komplett verloren habe, kündige ich am 4. August alle Abos, die ich bei Yallo besitze (Internet  + TV; Handy) per Chat. Das neu abgeschlossene per sofort, da ich dieses ja gar nie abgeschlossen habe.

 Yallo weigert sich, diese Kündigungen zu bestätigen. Dies bedeutet, dass mir Yallo Kosten in Höhe von Fr. 957.60 (24 Monate à Fr. 39.90) für ein Abo, das ich gar nie haben wollte, aufzwingen will.

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