Sunrise speed booster Abzocke
La plainte
Auf meiner Rechnung 1557540806 vom Juni 2025 gibt es Kosten von CHF 50 für einen Sunrise speed booster.
Ich habe das nie gekauft oder autorisiert, Sunrise sagt, der wurde automatisch aktiviert weil irgen etwas.
Das ist eine absolute Frechheit und das bei einem Businesskunden.
Les attentes
- Remboursement CHF 50.-
- Excuses
La réponse
Réponses cachées
L'entreprise ne souhaite pas rendre publiques les réponses.
Commentaire
Zitat von Sunrise KMU :
> Sehr geehrter Herr Kurz
> Wir nehmen Bezug auf Ihre Beschwerde betreffend die Verrechnung des Sunrise Speed Boosters.
> Vorab möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten aufrichtig entschuldigen.
> Wie bereits telefonisch mit unserem Kundendienst besprochen, war der
> Speed Booster Bestandteil Ihres Vertrags und daher aktiviert.
> Inzwischen konnten wir diesen Dienst für Sie deaktivieren.
> Als Kulanzleistung ohne Rechtspflicht haben wir eine Gutschrift in Höhe von CHF 50.– auf Ihrem Kundenkonto verbucht.
> Diese wurde automatisch mit Ihrem ausstehenden Betrag verrechnet.
> Wir hoffen, dass wir Sie mit dieser Gutschrift zufriedenstellen
> konnten, und stehen Ihnen bei Fragen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
> Mit freundlichen Grüssen
--------------------
Vielen Dank
1. Ich habe diesen "Speedbooster" nie gekauft oder aktiviert oder sonst irgendetwas damit zu tun gehabt.
2. Sunrise hat dieses kostenpflichtige Teil OHNE mein Einverständnis aktiviert, was eine Vertragsänderfung ist.
3. Wenn Sunrise diesen illegalen Vorgang mit dem Herrn Kulanz bereinigt, ist das einfach ein Vertrauensbruch.
Dies zu:
Wir hoffen, dass wir Sie mit dieser Gutschrift zufriedenstellen konnten!?
4. Vielleicht überlegt ihr euch mal, wie man langjährige Kunden durch abzocken optimal verärgert.
MFG M.Kurz