Warten auf Rückerstattung

Sehr geehrte Damen und Herren

Nach wie vor warte ich auf die Rückerstattung des Kaufpreises eines Buches welches nie geliefert wurde. Anbei der zeitliche Ablauf:

-25.05.2025 Kauf des Buches, angegebener Liefertermin: 28.05.2025
-09.06.2025 Nachfrage beim Kundendienst wo das Buch bleibt
-09.06.2025 Rückmeldung vom Kundendienst, der Artikel könne nicht mehr beschafft werden und darum erhalte ich das Geld zurück
-06.07.2025 Ich erhielt eine Mail mit der Nachricht, dass das Buch am 09.06.2025 (?!) zugestellt wurde.
-09.07.2025 Erneute Nachfrage beim Kundendienst wo das Buch oder das Geld bleibt.
-09.07.2025 Rückmeldung vom Kundendienst, das Mail sei ein technischer Fehler

Seither habe ich nichts mehr gehört und natürlich auch weder mein Geld noch das Buch erhalten....

• Remboursement CHF 16.10.-