Lieferung von Delinat Weinen
La plainte
Es besteht eine Vereinbarung zwischen Delinat und Planzer: Bei der Lieferung von Wein nimmt Planzer das bereitgestellte Leergut (Weinkartons, Flaschen) mit. Nur ist diese Vereinbarung bei den Kurierfahren unbekannt.
Lieferung vom 16.07.25 (12754.0041717549): Der Fahrer platziert die Lieferung auf das bereitgestellte Leergut. lässt diese aber stehen. Meine telefonische Reklamation "wird weitergeleitet". bis heute keine Reaktion, das Leergut steht immer noch da.
Lieferung vom 18.06.25 (12754.0040347202): Der Fahrer platziert die Lieferung beim ungeschützten Hintereingang. Das am vereinbarten Platz bereitgestellte Leergut bleibt stehen.
Lieferung vom 21.05.25 (12754.0038913564): ausnahmsweise klappts, die Lieferung steht am richtigen Ort, das Leergut ist weg.
Lieferung vom 15.04.25: Der Wein wird geliefert, das Leergut bleibt stehen. Auf meine telefonische Reklamation erhalte ich ein Mail, man werde mir mitteilen, wann das Leergut abgeholt werde. das wars dann, keine weitere Mitteilung, keine Reaktion.
Les attentes
- Autre Abholen des stehengelassenen Leerguts
La réponse
Planzer Transport AG 11.08.2025
Guten Tag,
Wir bedauern sehr, dass wir Sie mit unserem Service nicht überzeugen konnten und möchten die Umstände gerne untersuchen. Können Sie uns Ihre Kontaktinformationen an [email protected] senden, damit wir dies prüfen und uns direkt bei Ihnen melden können? Das wäre sehr wichtig, damit wir daraus lernen und uns verbessern können.
Herzlichen Dank im Voraus und liebe Grüsse
Team Planzer Paket