Ignorieren Kundenwünsche/-rechte
La plainte
Das ist ihre nervtötende Taktik seit langem: Ich verlange klare, machbare & grechtfertigte Anweisungen zur zeitnahen Umsetzung/Anpassung, und AXA ignoriert es konsequent mit "Bitte um Rückruf."
Les attentes
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La réponse
AXA 25.08.2025
Sehr geehrte Frau a Porta
Besten Dank für Ihre erneute Meldung. Wir haben mehrmals versucht, Sie anzurufen. Leider ohne Erfolg. Auch haben wir Sie bereits schriftlich per Brief kontaktiert, jedoch keine Rückmeldung erhalten. Um die gewünschten Änderungen vornehmen zu können, brauchen wir eine schriftliche Bestätigung Ihrerseits.
Besten Dank für Ihre Kenntnisnahme.
Ihre AXA
Anonyme 09.09.2025
Ich habe bereits mehrmals schriftlich mitgeteilt. Falls Sie ein bestimmtes Formular wünschen, dieses haben Sie mir nicht schriftlich geschickt, sondern lediglich diesselbe Leier wiederholt "Bitte Rückruf".
Les attentes
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