2.7.2025 Geburtstagsreise mit ganz viel Verspätung.

Sehr geehrte Damen und Herren

Am Mittwoch, den 2. Juli 2025, habe ich gemeinsam mit meiner Mutter einen Geburtstagsausflug mit zwei Gemeinde-Spartageskarten 1. Klasse und Platzreservation von Zürich nach Bellinzona unternommen. Sie hat mir die Reise auf meinen Geburtstag geschenkt. Leider kam es auf unserer Reise zu erheblichen Verspätungen und Umleitungen:

Der Zug kam in Horgen zum Stillstand, da ein anderer Zug mit technischer Panne den Weg versperrte.
Unsere Verbindung wurde über Zürich-Altstetten und Wohlen nach Arth-Goldau umgeleitet.
In Bellinzona mussten wir zusätzlich ca. 15 Minuten warten. Sehr ärgerlich. Eine Info gab es nicht. Mit Umsteigen wären wir schneller weiter gekommen. Dadurch verpassten wir den Anschlusszug um 10:39 Uhr in Lugano.

Die ursprünglich geplante Ankunft in Luino um 9:58 Uhr verzögerte sich auf 12:35 Uhr.

Durch diese Verspätungen hatten wir nur noch wenig Zeit für unseren geplanten Marktbesuch und das Mittagessen. Für die Rückreise mussten wir auf die Verbindung mit Abfahrt um 16:23 Uhr in Luino und Ankunft um 20:11 Uhr in Niederrohrdorf ausweichen, anstatt wie geplant um 15:18 Uhr abzufahren und um 18:40 Uhr anzukommen. Die Rückfahrt dauerte somit knapp 4 Stunden statt 3 Stunden und 22 Minuten.

In Luino hatten wir knapp 4 Stunden Zeit, wobei der Markt schon um 16.00 Uhr schliesst. Somit eigentlich 3 1/2 Stunden. Geplant waren 5 Std. 20 Min. Zuhause waren wir 1 ½ Stunden später als geplant.

Da es sich um einen besonderen Geburtstagsausflug handelte, war die Enttäuschung umso grösser. Zudem kann ich so schnell nicht wieder unter der Woche frei nehmen, um einen solchen Ausflug nachzuholen.

Ich bitte Sie daher um eine Prüfung meines Falls und um eine angemessene Preisreduktion bzw. Entschädigung für die stark beeinträchtigte Reise.

Im Anhang finden Sie Kopien der Fahrkarte von mir und Platzreservationen. Die Fahrkarte von meiner Mutter war identisch mit meiner. Leider hat sie diese nicht aufbewahrt. Sie wurde ebenfalls bei der Gemeinde Niederrohrdorf gekauft auf den Namen Walser Henriette - bestimmt können Sie das nachprüfen.

Für Ihre Rückmeldung danke ich Ihnen im Voraus.

Freundliche Grüsse

D. Walser

PS: Die 71.-- entsprechen der Hälfte des bezahlten Preises. Halbe Freude, halber Preis. 

• Remboursement CHF 71.-