Kundenverständis von Salt?

Ich hatte soeben ein Telefongespräch mit einem Mitarbeiter von Salt, der sich sehr unfreundlich verhalten und das Gespräch auch abrupt beendet hat. Als langjähriger Salt-Kunde – seit über 20 Jahren – bin ich über dieses Verhalten äusserst enttäuscht und frage mich, ob dies dem Service- und Kundenverständnis von Salt entspricht.

Was ich jedoch fairerweise betonen möchte: Bisher habe ich mit Salt durchwegs sehr gute Erfahrungen gemacht. Umso bedauerlicher ist es, dass ich nun, nachdem ich meine Abos bei Salt gekündigt habe, mit einem derart respektlosen Verhalten konfrontiert werde. Das erweckt den Eindruck, dass man nur solange gut behandelt wird, wie man aktiver Kunde ist.

• Excuses