Nouvelle box swisscom

Swisscom vient de lancer une nouvelle box "UHD" dans son forfait swisscom TV depuis le milieu du mois d'avril 2016.

Elle est annoncée sur le site comment étant incluse dans l'offre sans aucun supplément pour tout nouveau client.

Nous sommes nouveau client depuis le 1 mai et avons reçu notre box 2 jours avant.

La box reçu est l'ancien modèle non UHD et technologiquement plus ancienne.

Le service client contacté nous a refusé l'échange gratuit demandé prétextant que Swisscom tenait compte de la date à laquelle on a passé commande pour l'abonnement et non pas la date du début de l'abonnement.

Nous réfutons cet argument. Seul la date du début de l'abonnement doit être considéré pour l'obtention de cette box.

• Echange