Hohe Kosten durch Falschinformation Yallo

Yallo hat geschrieben dass mein Kollege ( Sozialbezüger) ein neues Handy braucht wegen Abschaltung 3 G, er  müsse ein 4G Handy kaufen. Als er mit dem neuen kam, sah ich dass sein altes schon 4 G hatte. Also hätte er gar nichts ändern müssen. X -Chats und telefonate brachten nichts, ausser bei einem Mitarbeiter, er könne nichts machen aber es tue ihm Leid. Gleichzeitig wurde das Abo gewechselt. Ohne eine Mitteilung wurde die Zahlungssart auf Papierrechnung umgestellt. EIne neue SIM-Karte mussten wir auch noch haben, weiss niemand warum!

Nun kam die Rechnung: Neben den Kosten für ein neues Handy, Telefongebühren mit Yallo von über 20 Fr. , Fr. 60.- für neue SIM-KArte, Fr. 39.- Bearbeitungsgebühr, FR. 10.- für Papierrrechnung, FR. 6. für Einzahlungsschein. Also über Fr. 100.- nur an Gebühren die an einen Sozialhilfebezüger gestellt werden, obwohl der Fehler bei Yallo lag! Finde dies Abzocke im höchsten Grad. Vorallem beim Kundendienst kommt man nicht weiter. Immer diese Computerlösung auf dem Chat die nichts bringt, nachher Mitarbeiter welche nicht weiterhelfen können, dürfen...., und wir stundenlanges Chatten, telefonieren usw.  Oft hat es geiheissen, wir bekommen eine ANtwort via E-MAil, kam aber auch nie etwas. 

Eine Rückerstattung wäre natürlich nett von den Gebühren, über Telefonkosten, Handykosten, . Konnte keinen bestimmten Betrag angeben, deshalb hier die Angabe.

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