Climatiseur sous garantie
La plainte
Nous avons déposé un climatiseur, il y a plus d'un mois dans votre succursale de la Praille.
Malgré une prolongation de la garantie, nous ne comprenons pas pourquoi, vous nous avez envoyé un devis de CHF 876.50 - N° 0006785900 du 22.05.2025, pour le faire réparer.
Depuis nous avons pris contact avec votre chef de rayon de la Praille, téléphoné plusieurs fois à votre service technique et envoyé 3 courriels.
À ce jour, nous n'avons pas eu de réponse.
Comme la température de notre logement dépassait le 33°, nous avons acheté un nouveau climatiseur.
Cependant, l’affaire n’est pas réglée et nous sommes très mécontents de votre attitude.
Nous vous laissons encore la possibilité de nous expliquer les raisons qui vous poussent à ne pas assumer vos responsabilités, vous pouvez me contacter par courriel ou par téléphone.
Les attentes
- Explications
La réponse
Sans réponse
L'entreprise n'a pas répondu à la plainte.