Mahnggebühr 2. Mahnung nach nicht erhaltener 1. Mahnung

Guten Tag, ich hatte wegen eines Domain-Transfers meiner Domäne xxxxx.ch mehrere Wochen Probleme, Mails zu empfangen. Ich habe am 10.06.2025 per Mail eine Rechnung (Nr. 1552477581) über Fr. 321.35 2 Monate bekommen, die ich dann kontrolliert habe und dabei bemerkte, dass die Rechnung aus dem Vormonat Mai noch offen war (plus die Rechnung vom Juni). Die Mai-Rechnung und die erste Mahung scheint bei mir wegen obgenannten Problem nie per Mail eingetroffen zu sein. Ich stellte aber fest, dass in der Rechnung nebst den 2 Monaten auch eine Mahngebühr von 30.- inkludiert war. Ich habe dann am 11.06.2025 beide Rechnungen (148.60 + 142.75 = 291.35) beglichen, die Mahngebühr habe ich dabei aber nicht bezahlt. Nun stelle ich fest, dass in meinem Konto ein noch offener Betrag von 30.- vorliegt. Ich bitte sie nun, die 30.- Mahngebühr zu streichen, da ich wegen dem erwähnten Mail-Problem nie über eine erste Mahung informiert wurde und erst nach dem Mail vom 10.6.25 reagieren konnte. 

Sollte Sunrise auf die Fr. 30.- Mahngebühren bestehen, werde ich diese bezahlen (ich habe einen Aufschub beantragt) und anschliessend alle meine 3 Abos kündigen.

Ich hoffe, bald (vor Ablauf der Zahllungsfrist) auf diese Reklamation eine Antwort vom Sunrise-Kundendienst zu bekommen.

Freundliche Grüsse

Roberto Rauso

• Autre Mahnerlass