SMS premium entrants du numéro 440 - surtaxés

Bonjour, 

En ouvrant la dernière facture de Oiken SA (opérateur téléphone mobile) nous avons constaté une anomalie au niveau de la facturation des sms. En demandant le détail auprès de l'opérateur, elle a constaté des SMS premium entrants provenant du numéro 440. Il y en a 1 par semaine à 10 fr./pce.

Nous avons pris contact avec l'opérateur qui nous a indiqué comment bloquer cela (envoyer un SMS "STOP ALL" au 440) et qui nous a informé qu’il s’agissait de services de la société Echovox SA.

Nous sommes certains de ne jamais avoir commandé de services à cette société et nous sommes choqués de constater qu'ils ont pu toucher 180.- fr. via notre abonnement mobile de cette manière. Nous demandons un remboursement dans les plus brefs délais.

Cela dit, à en lire les plaintes d'autres utilisateurs, nous avons remarqué que la société Echovox SA renvoi systématiquement vers une autre société en indiquant d'écrire à [email protected] pour contester les montants facturés et demander remboursement.

Nous avons donc écrit un mail à cette adresse en faisant référence à la plainte déposé ici.

• Remboursement CHF 180.-