Falsche Lieferversprechen
La plainte
Keine Lieferung für mehr als 10 Arbeitstage, statt wie gemeldet am nächsten Tag. Zudem mehrmalige "Ihre Sendung ist unterwegs" Nachrichten, was nicht stimmte. Zudem weitere falsche Angaben, mit mehrmals "Ihr Paket wurde heute geliefert" was nie stimmte.
Les attentes
- Excuses
- Explications
La réponse
Planzer Transport AG 07.07.2025
Guten Tag
Wir bedauern, dass es bei Ihrer Lieferung zu Verzögerungen gekommen ist. Das ist nicht unser Ziel.
Wir möchten untersuchen, was in Ihrem Fall nicht ordnungsgemäss funktioniert hat, damit wir daraus lernen können. Dafür brauchen wir weitere Informationen und sind sehr dankbar, wenn Sie uns Ihre Sendungsnummer an [email protected] senden.
Vielen Dank, dass Sie uns diese Chance geben.
Herzliche Grüsse
Team Planzer Paket
Planzer Transport AG 10.07.2025
Guten Tag
Unterdessen sind Sie bereits mit uns in Kontakt getreten, sodass wir die Umstände genauer untersuchen und diese aufklären konnten. Dies ist essenziell für uns und die Verbesserung unseres Services. Wir wissen dies ausserordentlich zu schätzen und möchten uns herzlich bei Ihnen bedanken.
Für Rückfragen oder weitere Anliegen stehen wir selbstverständlich gerne weiterhin per [email protected] zur Verfügung.
Herzliche Grüsse
Team Planzer Paket