Conforama plume les clients
La plainte
J’ai acheté online un lit à 399.- plus montage je suis arrivé à 534.-. J’ai été livré et comme il manquait des pièces le livreur est parti en me faisant signer . J’aurais du jamais signer car jmai accepter que le lit reste chez moi démonté. J’ai appelé la hotline et j’ai réussi à me le faire ramasser de chez moi. J’ai acheté un nouveau pour 1175 que j’aurais jamais dû car aucun geste commercial 10-% ou un 20% rien rien. Cette fois je me suis fait livrer heureusement tout bon. J’ai mis un mauvais commentaire sur l’enquête de satisfaction et je reçois un bon de 50.- j’aurais préféré cash et un peu plus car je ne compte plus jamais mettre les pieds dans ces magasins . J’ai déjà eu une mauvaise mesaventure donc 2 fois. C’est fini. Quand je reçois la carte poubelle
Les attentes
- Autre Plus que un bon de 50.-
La réponse
Conforama SA 01.07.2025
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre insatisfaction et vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments que vous évoquez.
Après vérification, nous ne retrouvons actuellement aucune réclamation correspondant à la situation décrite. Si un tel cas nous avait été communiqué, nous l’aurions naturellement traité avec l’attention requise.
Afin que nous puissions examiner votre dossier de manière précise, nous vous invitons à nous faire parvenir les informations suivantes à l’adresse [email protected] :
- Votre nom et prénom
- Votre adresse de domicile
- Une copie de votre facture ou de votre bon de commande
Dès réception de ces éléments, nous pourrons identifier votre dossier, analyser l’ensemble de la situation, et évaluer quelle solution serait la plus appropriée pour le traitement de votre réclamation.
Nous vous remercions par avance pour votre collaboration et restons à disposition pour tout complément d’information.
Avec nos meilleures salutations,
Service Clients
Conforama Suisse SA