Bon Génie/ pull défectueux
La plainte
Suite à l’achat d’un pull au prix de 250 CHF que mon fils a acheté chez Bon Génie à Genève de la marque Stone Island, au bout de quelques mois quelques trous sont apparus aux alentours des coutures des poignets , vu le prix payé, je dis à mon fils de passer au magasin et faire une réclamation.
le magasin l’envoi a la marque et le retour est « mauvais entretien du linge «
Alors pourquoi il y a seulement des trous vers les coutures des poignets et pas les autres coutures??
En plus on nous a refusé le ticket d’achat pour la reprise du pull au retour??
Les attentes
- Remboursement CHF 250.-
- Echange
- Explications
La réponse
Sans réponse
L'entreprise n'a pas répondu à la plainte.