SBB / kein Email Kundenservice

Seit Monaten erhalte ich vom SBB Kundendienst Emails über angebliche Reisen, die ich gemacht habe. Das Problem ist, dass es jeweils eine andere Person betrifft und ich selbst kaum mit SBB reise. Folglich erhält diese Person diese Emails nicht, obwohl sie vielleicht dafür dankbar wäre und ich habe Einblick in das Reiseverhalten der entsprechenden Dame.

Das wollte ich der SBB ganz einfach per Email mitteilen. Doch leider geht das nicht und ich muss entweder auf eine kostenpflichtige Telefonnummer anrufen oder mich mit einem dämlichen Chat-Bot unterhalten, der das Problem vermutlich nicht erkennt. Auf jeden Fall ist so diese einfache Mitteilung mit Kosten und vor allem auch Zeit verbunden, die ich nicht gewillt bin, zu investieren.

Ich frage mich schon, was aus dem ehemals tollen Staatsbetrieb SBB geworden ist... es ist einfach eine Schande und verdient die Bezeichnung "KUNDENDIENST" bzw. "SERVICE" in keiner Art und Weise und zeugt von gnadenloser Überheblichkeit und Arroganz!

Ich schaue nun mal voraus, ob sich diese Firma bei mir meldet und den Fehler korrigieren möchte oder doch lieber alles beim Alten lassen will, da die Korrektur zuviel Arbeit verursacht. 

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