Keine Antwort / mehrfache Telefonate

Vor Weihnachten kauften wir das iPhone15 bei Sunrise in einer Promotion. Es wurde via Kreditkarte bezahlt. Danach hiess es, die Bestellung sei nicht eingegangen. Das erste Mal im Shop. Telefon neu bestellt. Die erste Bestellung wurde via Telefon vom Shopladen gelöscht. Telefon kam. Kreditkarte wurde belastet. 
Nun bezahle ich plötzlich monatliche Gebühren. Zweimal mit Sunrise telefoniert. Jedesmal gefragt, ob wir bezahlt hätten. JA. Mail mit Belegen gesendet. Keine Antwort. Monatliche Gebühren werden weiterhin belastet. 

• Remboursement CHF 122.-
• Excuses
• Explications