ABUS et VOL de la part d' Echovox
La plainte
Lors d'un contact avec mon opérateur (OIKEN SA), j'ai appris que l'augmentation du montant de mes factures était due à des SMS Premium surtaxés provenant du No 925 qui appartient à la société Echovox à Carouge GE. Pour la période de décembre 2024 à avril 2025 (+ Frs 15.- s/facture mai), j'ai constaté en effet que la société Echovox a envoyé à mon insu, donc frauduleusement, 20 SMS Premium sur mon No mobile. Ces SMS Premium sans texte et non sollicités ont été facturés Frs 15.- le message. Je m'étonne que OIKEN SA, qui connaît le sujet, n'arrivent pas à bloquer les Nos de ces escrocs reconnus. Je n'ose imaginer le montant que cela représente pour une personne qui ne contrôle pas sa facture mensuellement.....
Les attentes
- Remboursement CHF 315.-
La réponse
Echovox SA 04.06.2025
Bonjour,
Merci pour votre requête, que nous avons reçu via plaintes.ch.
Echovox n'est pas un fournisseur de services, un fournisseur de solutions techniques et SMS et qu'en tant que tel. Echovox est l'intermédiaire technique.
Merci d'indiquer le numéro de téléphone affecté. Pour vous aider dans votre cas, veuillez contacter [email protected] pour plus de détails concernant une note de crédit avec une brève référence à votre demande via plainte.ch.
Merci d'avance.