Falsche Rechnung von Yallo
Markus Frischknecht Yallo, Aldi Mobile, Lebara, CHMobile, swype 28.05.2025
Signaler
Plainte signalée
La plainte
Yallo verrechnet ohne Ankündigung bei meiner Rechnung Nr. 636977180 für die Option 5G CHF 9 pro Monat, obwohl dies im Produktebeschrieb von Yallo superfat XXL enthalten ist und bisher auch nicht verrechnet wurde. Meine Versuche mit E-Mail, Telefon und Chatbot führen alle ins Leere und man wird nur hinundhergeschoben, damit man schliesslich aufgeben soll.
Ich erwarte eine korrekte Rechnung für den Monat April 2025 und alle Folgemonate.
Les attentes
- Remboursement CHF 9.-
- Autre Zukünftig Korrekte Rechnung und zusätzliche Option
La réponse
Réponses cachées
L'entreprise ne souhaite pas rendre publiques les réponses.
Commentaire
Ich habe direkt den Bescheid erhalten, dass mein Abonnement "5G High Speed - Unbegrenzte Datengeschwindigkeit inklusive" ist und somit keine zusätzliche 5G-Option erforderlich ist. Unschön ist, dass die Unternehmung einfach versucht zusätzliche Einnahmen zu generieren, obwohl es vertraglich nicht vereinbar ist .