complementa extra

Concerne: Adjonction risque accident à l'assurance Complementa Extra, no de police 74953

Je suis assuré depuis de nombreuses années chez vous, entre autre avec l'assurance "Complementa ..." devenue Complementa Extra" au fil du temps. Elle est proposée avec ou sans risque accidents suivant si la couverture accidents fait double emploi avec une autre couverture d'assurance tel que la CNA par exemple. Vos conditions d'assurance mentionnent que "la prime, fixée en fonction de l’âge de l’assuré à la conclusion du contrat est acquise à vie." (Article 12 CGA + police d'assurance). Je paie actuellement une prime de 11.15 CHF (hors rabais de combinaison).

Arrivé à l'âge de la retraite, j'ai voulu faire ajouter le risque accident. J'ai ainsi reçu une offre (offre no 100646136) pour cette assurance y compris le risque accident avec une prime de 31.30 CHF, soit presque un triplement de la prime. Je constate que:

- cette prime correspond à la prime que je paierais si je souscrivais nouvellement cette assurance, soit CHF 27.10 pour la complementa extra + CHF 4.20 pour son risque accident (source: votre site internet)

- vous ne respectez pas vos conditions que la prime est aquise dès la conclusion de l'assurance.

En plus de la prime de CHF 4.20 pour le risque accident (que je ne conteste pas), vous modifiez la prime de ma complementa extra de CHF 11.15 à CHF 27.10.

Je vous prie de me renseigner pour quelle raison vous ne respectez pas vos propres conditions d'assurance et si je dois ainsi m'adresser à un autre assureur dont les primes sont meilleures marché pour une petite complémentaire?

Je vous remercie par avance pour toute suite utile.

Karlheinz Winzer

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