versprochene Erstattung Gepäckschaden ausstehend

Am 4. März 2025 flogen wir mit SWISS LX977 von Zürich nach Berlin. Dabei wurde ein Koffer beschädigt. Die Schadensmeldung reichten wir fristgerecht bei SWISS mit allen erforderlichen Unterlagen und Fotos online ein, was am 6. März 2025 bestätigt wurde.
 
Wie unten stehenden Mails / PDFs zu entnehmen ist, wurde der Gepäckschaden als irreparabel erachtet und eine Gutschrift von 65 € nach ca. 30 Tagen versprochen. Am 12. März 2025 liessen wir SWISS / Dolfi 1920 sämtliche Bankdaten per Mail zukommen.
 
Mittlerweile sind mehr als zwei Monate, d.h. mehr als 60 Tage, nach der Schadensmeldung und der Anerkennung des Gepäckschaden vergangen, ohne dass uns der Betrag gutgeschrieben wurde. Am 15. Mai 2025 baten wir Dolfi1920 in einer Erinnerungsmail, den ausstehenden Betrag bis 22. Mai 2025 zu saldieren, was leider nicht geschah.

Sollte uns nach Kontaktnahme von reklamation.ch mit SWISS / Dolfi 1920 die versprochene Auszahlung weiterhin verweigert werden, gelangen wir sogleich an flightradar.de, und es versteht sich von selbst, dass wir zeitlebens nie mehr bei SWISS buchen werden.

 
Emailadresse von Dolfi1920 <[email protected]>

• Autre Rückerstattung 65€