Impossibilité de contacter FedEx - rappels injustifiés pour frais payés à la livraison

Bonjour, Je reçois des rappels pour soi-disant non-paiement de droits de douane de CHF 410.15, alors que je les ai payés cash à la livraison, comme on me l'a imposé (contre ma volonté, précisément pour éviter les complications que je vis maintenant!). j'envoie les documents de preuve via la plateforme Fedex et mail, comme indiqué, et depuis, plus de réaction de la part de Fedex. à part une menace de poursuite du 11 mai 2025, reçue le 22 mai. Alors que j'ai également un courrier qui me dit que je dois CHF 0.-. Ce manque total de coordination interne de Fedex, et de responsivité auprès de la clientèle est kafkaienne, d'autant plus qu'aucun contact par téléphone n'est possible. J'attends une annulation de la pseudo facture ainsi que des excuses en bonne et dûe forme. Meilleurs messages, DK

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• Autre Fedex: Factures de rappel pour droits de douanes payés!!