Demande de compensation
La plainte
Madame, Monsieur,
Le 12 juillet 2024, lors du vol retour Las Vegas - Genève via Zürich, le vol Zürich - Genève a été supprimé. Effectivement, je ne conteste pas les raisons indépendantes de Swiss car un violent orage s'abattait sur la Suisse à ce moment. Cependant, mon vol était prévu à 16h45 et il y avait par la suite 3 autres vols prévus ce jour.
Swiss me replace sur un vol le lendemain à 22h45 alors qu'il y en a 7 autres avant dans la journée.
Après un refus à ma demande, Swiss ne répond plus à mes courriels.
Meilleures salutations
Jean-Daniel Champod
Les attentes
- Autre Compensation selon Règlement CE 261/2004
La réponse
Sans réponse
L'entreprise n'a pas répondu à la plainte.
Commentaire
Le 30 mai, Swiss me répond par la négative en invoquant de nouveau les conditions météo sans aborder la question du non-replacement sur l'un des 7 vols précédents.