Viel Ärger

Im Anschluss an meine Beschwerde bezüglich des Postmonopols und der fehlenden Wahlmöglichkeit für Kunden mit Zweitwohnsitz wurde mir eine Lösung offeriert, die beiden Adressen zu erfassen. Ich müsste die eine schon von mir bezahlte Sendung an meine Hauptadresse umadressieren, die bei der Post angemeldet ist, und dem Absender das Geld für Empfang und Wiederversand neu zu zahlen. Der Absender erklärte sich mit diesem Vorgehen einverstanden. Entgegen dieser Vereinbarung hat die Post ohne meine Zustimmung meine Adresse abgeändert (statt 2 Adressen aktiv zu machen), was zur zweite Rücksendung der betreffenden Sendung führte. In gleicher Weise sind zwei angekündigte Zalando-Sendungen betroffen. Ich beanstande diese Arbeitsweise und die Effektivität der vorgeschlagenen Lösung. Die nach einem mehrstündigen Chat mit einem Mitarbeiter präsentierte "Lösung" – erneuter Empfang und Versand durch den Absender – ist unzumutbar. Ich fordere eine Entschädigung für den entstandenen Zeitaufwand. Die Post agiert wiederholt fehlerhaft und übernimmt keinerlei Verantwortung. Die Monopolstellung wird offensichtlich ausgenutzt.

• Remboursement CHF 100.-
• Excuses
• Explications