Sunrise LLC

Seit Monaten versuche ich nun vergeblich, das von Sunrise zugesicherte Angebot einzufordern. Der vertraglich verbindliche Vertragsbeginn wurde verzögert, und in mehreren – aufgezeichneten – Telefonaten wurde mir ein Gratismonat sowie ein Guthaben von knapp 140 Franken zugesichert.

Als es jedoch um die tatsächliche Gutschrift ging, wurde lediglich etwa die Hälfte des Betrags angerechnet. Obwohl die Gespräche aufgezeichnet wurden und klare Zusagen gemacht wurden, reagiert der Kundendienst seit März entweder gar nicht mehr auf meine schriftlichen Anfragen oder liefert ausweichende, selbstinterpretierte Erklärungen.

Ein derart respektloser Umgang mit neuen Kundinnen und Kunden ist enttäuschend und keinesfalls akzeptabel.

• Autre Guthaben Versprochen