Opel verweigert Garantieleistung

Unseren Opel Vivaro-E haben wir im April 2021 als Neufahrzeug gekauft inkl. einer Garantieverlängerung auf 5-Jahre, welche Aufpreispflichtig war. Alle Service, welche gem. Anzeige im Fahrzeug erforderlich sind wurden unverzüglich ausgeführt. Das Fahr zeug ist unfallfrei.

Anfang Mai wollte ich nach einer ferienbedingten Standzeit von zwei Wochen mit dem Fahrzeug zur Arbeit fahren. Nach einer Fahrstrecke von ca. 500m gab es einen Knall und das Fahrzeug war völlig unvermittelt nicht mehr lenkbar. Ich kam in der Wiese neben der Strasse zum stehen. Der Umstand, dass ich zu diesem Zeitpunkt nur geschätzte 30km/h schnell war verhinderte Schlimmeres.

Erschrocken lief ich rund um das Fahrzeug um zu schauen, ob etwas nicht stimmte. Zunächst entdeckte ich nichts und versuchte noch einmal weiter zu fahren. Das Fahrzeug war nicht zu beherrschen und fuhr eigenständig Kurven. So liess ich das Fahrzeug stehen und rief die Pannenhilfe an, welche das Fahrzeug in die nächste Opel-Garage abschleppte.

Nach kurzer Zeit rief mich die Garage an und warf mir vor einen Unfall gehabt zu haben und dies als Garantie beheben lassen zu wollen! Die linke Vorderradaufhängung sei abgebrochen und das Rad sei um mehrere Zentimeter nach hinten verrutscht, dies sei ein Schaden, welcher nur bei einer heftigen Kollision passieren könne!!! Erst nachdem ich darauf bestand, dass ich keinen Unfall hatte, wurde das Fahrzeug noch einmal genauer untersucht. Und, siehe da: Es wurde festgestellt, dass das Fahrzeug keine Spuren eines entsprechenden Unfalls aufweist und die Schraube ohne Einfluss von aussen abgebrochen ist!

Den abgebrochenen Schraubenkopf fand ich später in der Garage, er war beim stehenden Fahrzeug abgebrochen

Da es sich um ein Servicefahrzeug handelt bin ich dringend darauf angewiesen. Ich habe die Vertragsgarage gebeten das Fahrzeug rasch möglichst zu reparieren. Der Servicepartner meinte, wenn ich das Fahrzeug auf Garantie reparieren lassen wolle müssen Sie eine Garantie Antrag stellen, dessen Bearbeitung nehme mindestens 4-6-Wochen in Anspruch, Lieferung und Reparatur dauern dann noch einmal so lange???

Notgedrungen erteilte ich den Auftrag auf meine Kosten die Reparatur sofort durchzuführen

Parallel beschwerte ich mich bei Opel Schweiz für diesen lausigen Kundendienst und forderte die Rückerstattung, sowie eine Bestätigung, dass das Fahrzeug betriebssicher ist, denn: Wäre dies bei höherer Geschwindigkeit passiert wäre ein schwerer Unfall unvermeidlich gewesen.

Opel weigert sich die Kosten zu übernehmen, da angeblich der zweite Service (welcher vor zwei Jahren war) vier Monate zu spät durchgeführt wurde. Auf meine Recklamation bestätigte mir die Garage, dass in meinem Fahrzeug aufgrund eines Sofwarefehlers die Wartungsanforderungen falsch angezeigt werden. Gemäss Opel-Schweiz sei dies unrelevant, da nur die Richtlinien im Serviceheft und nicht die fehlerhafte Anzeige im Fahrzeug Vertragsbestandteil sind.

Es wurde mir lediglich eine "Kulanzzahlung" in Form eines 150.- Gutscheines für Reparaturen angeboten, Opel weigert sich die vollen Kostendeckung zu übernehmen. Wohlverstanden ist der letzte Service gem. Serviceplan 2-Jahre her, und der nächste Service erst kommenden Monat fällig!

Auf die verlangte Bestätigung dass das Fahrzeug betriebssicher ist und sich das nicht wiederholen kann wird nicht eingegangen

• Remboursement CHF 1500.-
• Autre Bestätigung, dass das Fahrzeug betriebssicher ist