Envoi frauduleux de SMS par la société Echovox SA sur le numéro de mobile de mon fils
La plainte
Cela fait 2 mois que je reçois les factures élevées de mon opérateur Lebara. En effet, durant le mois de mars et le mois d'avril, des SMS sont apparemment envoyés sur le mobile de mon fils et sont facturés à chaque fois Fr. 15.--/SMS. Cela m'a coûté Fr. 60.-- en mars et Fr. 75.-- en avril . J'aimerais être remboursée pour les montants en question et savoir comment faire pour que cela s'arrête et où m'adresser.
Merci pour votre aide.
Les attentes
- Remboursement CHF 135.-
La réponse
Echovox SA 09.05.2025
Bonjour,
Merci pour votre requête, que nous avons reçu via plaintes.ch.
Echovox n'est pas un fournisseur de services, un fournisseur de solutions techniques et SMS et qu'en tant que tel. Echovox est l'intermédiaire technique.
Merci d'indiquer le numéro de téléphone affecté. Pour vous aider dans votre cas, veuillez contacter [email protected] pour plus de détails concernant une note de crédit avec une brève référence à votre demande via plainte.ch.
Merci d'avance.