Zahlung für nicht erbrachte Leistung bei der Swiss

Am 26.02.2025 flog ich mit der Swiss LX 728 von Zürich nach Amsterdam. Ich hatte einen kostenpflichtige und bestätigte Sitzplatzreservierung. Beim einsteigen wurde mir kurzerhand einen Zettel mit einen Seat Change in der Hand gedruckt. Während der Flug musste ich feststellen dass meinen reservierten und bezahlten Sitzplatz gar nicht besetzt war. Nach mehrmahligen Reklamation, schriftlich auf der Swiss-Website und telefonische (03.03.25/05.03.25/06.03.24/13.03/25), habe ich bis heute keinen Antwort bekommen, geschweige eine Rückerstattung und Entschuldigung. Meiner Meinung nach geht eine Firma einen Vertrag ein wenn eine Zahlung erfolgt ist. Nicht so bei der Swiss. Auch wenn der Betrag nicht hoch ist, es geht ums Prinzip.

• Remboursement CHF 16.00.-
• Excuses