Konto unrechtmässig blockiert / Keine Kommunikation möglich! Nr. 1279875370

Meine Tochter hat ein Konto bei Ricardo. Nun ist Sie regelmässig mit dem Bike im Ausland unterwegs. In dieser Zeit betreue ich als Ihr Vater das Konto. Nun hat eine Interessentin für ein Schmuckverkauf ein Kaufangebot gemacht, nachdem man üblicherweise zusammen eine Preisverhandlung vorgenommen hat. Das Preisangebot wurde nach Absprache mit meiner Tochter, welche sich in dieser Zeit im Ausland befand, angenommen. Weil ja meine Tochter im Ausland weilte, gab ich der Käuferin meinen Namen und meine Konto-Nr. bekannt, dazu erklärte ich dieser Käuferin den Grund über das Vorgehen! Diese Käufern hat danach den Ricardo-Kundendienst kontaktiert und hat dann da mittgeteilt, dass dieser Kauf ein "Fake" sei!! Was ja gar nicht stimmt, so wie ich es geschildert habe. Nun hat man der Käuferin vom Kundendienst mitgeteilt, dass Sie vom Kauf zurücktreten könne!  Diese Aussage wurde vom Kundendienst Ricardo OHNE Rückfrage bei meiner Tochter gemacht!! Das ist doch so nicht konform, es gilt zuerst im Rechtsstaat die Unschuldsvermutung(!) , dass kann so von Ricardo nicht akzeptiert werden! Nach Rücksprache mit dem Familien RA ist der Kauf so rechtsgültig und kann von Ricardo nicht gestoppt werden, die Käuferin hat ein rechtsverbindliches Angebot abgegeben und ist zu Kauf verpflichtet! Die Stornierung des Kontos ist nicht rechtens und muss sofort aufgehoben werden. Wie behalten uns rechtliche Schritte ausdrücklich vor! Wir habe mehrmals versucht eine vernünftige Antwort vom Kundendienst Ricardo zu erhalten, aber es konnte keine normale Kommunikation aufgebaut werden, entweder ging man gar nicht auf die Einwände ein  oder man bekam eine "Standartantwort" ohne aussagekräftigen Inhalt!

• Remboursement CHF 186.00.-
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