Storno trotz Lagerbestand
La plainte
Ich habe am 21.04.2025 ein Apple Iphone 16 pro 256gb bestellt und eine Auftrags- sowie eine Bestellbestätigung erhalten. Der Vertrag ist somit nach OR rechtsgültig zustande gekommen. Die Brack AG will mir nun Partout die Lieferung verweigern und hat mit Mail vom 24.04.2025 den Storno aufgrund "nicht lieferbar" mitgeteilt. Durchgehend war jedoch das bezeichnete "Apple Iphone 16 Pro Black Titanium 256gb" auf dem Onlineshop durchgehend bestellbar und ist weiterhin lieferbar mit Lagerbestand! Es handelt sich hier um einen Vertragsbruch seitens Brack AG. ich behalte mir rechtliche Schritte oder Schadenersatzklage vor.
Lager gemäss Onlineshop:
Stand 24.04.2025 137 an Lager.
Stand 28.04.2025 120 an Lager.
Les attentes
- Explications
- Autre 100.- Schadenersatz für Wandelung
La réponse
Brack.ch AG 01.05.2025
Sehr geehrter Herr Aerne
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme und das Feedback. Wir bedauern sehr, dass es zu einer Überbuchung des Artikels gekommen ist. Nach Rücksprache mit unserem Kundendienst haben Sie soeben eine Antwort erhalten mit der Bestätigung, dass Sie das Gerät zu den damals kommunizierten Konditionen erhalten.
Für die entstandenen Umstände möchten wir uns entschuldigen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und liebe Grüsse, Team von Brack.