Yallo Box 2 non commandée

Bonjour

Nous sommes clients Sunrise.

Nous avons reçus ce jour une box Yallo 2 comme si nous avions conclu un contrat Yallo, alors que ce n'est pas du tout le cas. 

Nous n'avons pas eu d'informations de Sunrise comme quoi nous allions recevoir une nouvelle box Internet.

Je demande des explications et qu'aucun frais ne nous soient imputés pour quoi que ce soit.

Nous n'avons rien commandé ni signé chez Yallo.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée

Cordialement

• Explications