Commande chez myprivateboutique.ch

MyPrivateBoutique 08.05.2025

Nous prenons acte de votre commentaire et tenons à rétablir les faits avec la plus grande clarté.

Contrairement à ce que vous avancez, vos commandes ont bel et bien été expédiées et mises à disposition pour la livraison. Les suivis postaux attestent de tentatives de livraison à votre domicile, suivies d'une mise à disposition de vos colis dans votre bureau de poste local. Il vous incombait alors de prendre les dispositions nécessaires pour récupérer vos achats.

Malgré nos multiples tentatives de communication, restées majoritairement sans réponse de votre part pendant une période considérable, nous vous avons même proposé un renvoi gratuit des colis. Ce n'est que plus d'un mois après la première tentative de livraison que vous avez finalement manifesté votre refus de réception.

Il est important de souligner que ces envois et les retours subséquents ont engendré des frais pour notre entreprise. Par conséquent, nous souhaitons vous informer que vos commandes restent disponibles pour un nouvel envoi à votre adresse, sur simple demande à [email protected].

Cependant, compte tenu du délai écoulé et de votre inaction initiale, toute annulation de commande à ce stade ne pourra être envisagée qu'à la condition que vous preniez en charge l'intégralité des frais d'envoi et de retour qui ont été inutilement occasionnés.

Nous restons à votre disposition à l'adresse e-mail indiquée ci-dessus pour toute démarche constructive.