Umtausch/Verlängerung Smartbox: keine Reaktion/Erreichbarkeit Kundendienst

Da bei Smartbox niemand seit Tagen weder ein Telefon entgegen nimmt noch ein Email beantwortet wende ich mich via diesen Kanal an Smartbox

Auch der Chatbot konnte nicht weiterhelfen und verweist auf das Kundendienst Team, das jedoch nicht erreichbar ist. Das ist Servicewüste pur. Ich würde gerne meine Smartbox verlängern, die im Jan. 25 abgelaufen ist. (die Nr. habe ich mehrfach per Mail gesendet, die schreibe ich hier nicht hinein).
Ich weiss, dass der GS abgelaufen ist. Ich habe aber gelesen, dass man bis 6 Monate nach dem Ablaufdatum dennoch einen Umtausch vollziehen kann. Ich möchte das gerne machen. Meine Email-Adresse haben Sie und in den diversen Mails auch meine Tel.-Nr.

Besten Dank und freundliche Grüsse
Martin

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