Keine Auslieferung des bestellten Artikels
La plainte
Mein Buch wurde trotz Versandbestätigung nie ausgeliefert. Aufforderung um Rückerstattung bleibt unbeantwortet - werde immer vertröstet. Es kommen nur unbrauchbare Bestellstatus-Meldungen, welche gar nichts aufzeigen. Dreht sich alles im Kreise.
Les attentes
- Remboursement CHF 19.95.-
- Autre Artikel wurde nie ausgeliefert
La réponse
Nalda AG 14.04.2025
Guten Tag
Sie haben uns den Erhalt Ihrer Bestellung am 11.04.2025 schriftlich per Mail bestätigt.
Der Status bzw. Versand wurde Ihnen zuvor angekündigt, sowie von unserem Kundendienst mitgeteilt.
Wir hoffen, dass Ihr Anliegen damit zufriedenstellend geklärt werden konnte.
Beste Grüsse
Ihr Nalda-Team
Commentaire
Guten Tag, es ist korrekt dass das Buch doch noch eingetroffen ist. Wie ich jedoch geschrieben habe, war das Buch als Geschenk gedacht und kam nicht rechtzeitig an. Somit war ich gezwungen nach etwas anderem zu schauen. Jetzt soll ich für die Rückerstattung wiederum bis zu 30 Tagen waren, Buch und Portokosten weg, und am Schluss auch keine Rückerstattung. Der Kunde muss im Voraus bezahlen und sie lassen sich so lange Zeit mit einer Rückerstattung.... Das wiederum stimmt mich äusserst skeptisch. Wieso können sie nicht mit Twint zurückerstatten? Grüsse
D.Reich