Wieso Kündigung nicht möglich?

Sehr geehrte Damen und Herren

Vor einiger Zeit bestellte ich ein Internet- und TV-Abonnement bei Ihnen. Die Techniker bekamen den Auftrag, einen Glasfaseranschluss zu installieren. Alles sollte laut Vertrag kostenlos werden.

Die Techniker waren da und meinten, der Anschluss könne nicht installiert werden, ohne zusätzliche hohe Kosten zu generieren. Dazu war ich nicht bereit.

Modem und Zubehör habe ich nun zuhause und ich möchte den Vertrag wieder kündigen. Ich habe einen unkomplizierteren Anbieter gefunden.

Dreimal habe ich schon per Chat die Kündigung beantragt. Jedes Mal habe ich nur den Chat per Mail zugeschickt bekommen. Eine Kündigungsbestätigung fehlt bis heute. Einmal trat ein Mitarbeiter mit mir in Kontakt und ich forderte ihn auf, innert 24 Stunden eine Bestätigung zu schicken. Sie blieb auch aus.

Beste Grüsse

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