Coop-Prämienshop
La plainte
Wir versuchen seit mehreren Tagen Superpunkte in Reisegutscheine einzutauschen. Wir kommen immer nur bis zur Anforderung der Bestätigung. Gemäß Kundendienst müssen entweder die Browser " Edge" oder "Chrome" benutzt werden. Wir haben es schlussendlich mit 5 verschiedenen (Chrome, Edge, Firefox, Opera und Brave) und auf mehreren Geräten versucht, jedoch ohne Erfolg. Die Aktion mit Sonderpunkten ab einem bestimmten Bestellwert läuft am 09.04.25 ab, der Kundendienst will oder kann nicht weiterhelfen. So wird mir eine versprochene und beworbene Aktion vorenthalten oder sogar verweigert!
Les attentes
- Excuses
- Explications
La réponse
Réponses cachées
L'entreprise ne souhaite pas rendre publiques les réponses.
Commentaire
Es wurde immer noch keine Lösung gefunden, innert 12 Stunde gleiche Mails, trotz telefonischem Kontakt. Zusätzlich zugesandte Links funktionieren nicht, ebenso der Webshop