Rabatt Köder, die nicht eingehalten werden
La plainte
Nachdem ich mein Tv/Internet Abo letztes Jahr bereits kündigen wollte, wurde ich mit Rabatten zur Vertragsverlängerung geködert, die jetzt nicht eingehalten oder als irrtümlich rückgängig gemacht werden. Gleichzeitig bindet mich Sunrise an eine Vertragsdauer von 2Jahren. Aus meiner Sicht ist dies Vertragsbruch seitens Sunrise...
Les attentes
- Autre Komplette Vertragsauflösung
La réponse
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Steffi Kuhn 07.04.2025
Guten Tag
Meine Kundennr. 8108853903
Telefonnr. 0788596877 (erst ab 17:00 erreichbar)
Freundliche Grüsse
Steffi Kuhn
Les attentes
- Autre Vertragsauflösung
Steffi Kuhn 15.04.2025
Bisher immer noch keine Reaktion seitens Sunrise...
Commentaire
Sunrise hat kurz den Anschein erweckt, als würden sie sich um mein Anliegen kümmern... Mehr als sich über Kundennr. und Kontaktdaten zu informieren, ist allerdings nicht geschehen... Der Kundenservice des Unternehmens sobald der Kunde ein Abo abgeschlossen hat, ist aus meiner Sicht mehr als dürftig und vertagsbrüchig. Scheint ein einfaches Spiel, wenn man für den vertagsgebundenen zahlungspflichtigen Kunden einfach nicht mehr kontaktierbar/greifbar ist...