SMS abusifs c/o PAYCON via streamgym
La plainte
Bonjour,
Le portable de mes parents a été débité régulièrement de 9.90 par semaine depuis début février, envoyé depuis le numéro 877, après recherche sur Internet, il s'agit de la société PAYCON AG qui se charge des encaissements au profit de Streamgym. Mes parents n'ont jamais confirmé cette inscription,mais malgré tout, les débits ont continué. J'ai pu après quelque semaine mettre fin au service, par la commande STOP ALL au 877, en espérant que les facturations se terminent.
Je demande effectivement le remboursement des sommes encaissées à tort.
Les attentes
- Remboursement CHF 59.40.-
La réponse
PAYCON AG 07.04.2025
Bonjour,
Chez PayCon AG, nous avons été informés de votre message ici et nous voudrions vous donner des instructions détaillées concernant le traitement de la plainte.
Premièrement, nous souhaitons expliquer le domaine de responsabilité de PayCon AG.
Paycon AG agit en tant que fournisseur de solutions de paiement et relie les fournisseurs de contenu (nos clients) aux opérateurs de réseaux mobiles.
Si vous voyez un article de Paycon AG sur votre facture, il s'agit d'un service de notre client qui est facturé via Paycon AG et l'opérateur de réseau concerné.
Paycon AG n'est toutefois pas responsable des services de contenu que le fournisseur de contenu fournit au client final.
Notre équipe de service client PayCon AG souhaite vous aider à clarifier votre situation et se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions supplémentaires que vous devez envoyer à :
Lorsque vous nous contactez, veuillez nous indiquer votre numéro de téléphone concerné afin que nous puissions vous aider le plus rapidement possible.
Cordialement,
_____________________________
Votre équipe de service client Paycon
Paycon AG
Einsiedlerstrasse 23, 8834 Schindellegi, Switzerland, https://www.paycon.ch