Réactivation de ma box IMPOSSIBLE
La plainte
J'ai un problème de réactivation avec ma smartbox.
L'été passé, j'ai réservé un séjour à Brienz avec une box pour une nuit, comme je voulais faire deux nuits j'ai dû racheter une deuxième box ! et au vu des intempéries j'ai annulé le séjour.
J'ai bien la confirmation d'annulation de l'hôtel, que j'ai fait dans les temps
règlementaire, mais j'en suis à mon 6ème mail pour essayer de me faire réactiver ma
box ils disent soit qu'ils n'ont pas la confirmation de l'hôtel (que je mets
chaque fois avec) ou alors qu'ils vont reprendre contact avec moi.
Du coup ils m'ont même annulé mon compte !!!!
Il y a aucun autre moyens de contact que leur adresse mail
Les attentes
- Remboursement CHF 300.-
La réponse
SMARTBOX 22.04.2025
Chère Madame,
Le Service Client de Smartbox vous a contacté et a procédé à l'annulation de la réservation afin que votre coffret cadeau soit réactivé.
Cordialement,
La Direction Juridique