Aufstell-Service CH-Post "Keine Lieferung eines Kühlschrank"
La plainte
Donnerstag, den 3. April wurde mir telefonisch von der «Dispo» (058 386 65 03) mitgeteilt, dass eine Paket-Sendung
für mich an der Adresse Hoffeldstrasse 31, 9114 Hoffeld bereit war.
Ich bestätige, dass ich ein Kühlschrank von der Firma «Aldi» ID: 0003508752, erwartet.
Da ich nicht an diese Adresse wohne, habe ich mit der «Dispo» abgemacht, dass die Lieferung wird mir am Freitagnachmittag
zwischen 12:00 und 17:00 geliefert und der Camionneur wird mich eine Stunde vor der Lieferung anrufen und mir der ungefähre
Zeitpunkt Vorankündigen. Um 13:00 Uhr wartete «vergebens» ich im 9114 Hoffeld
Das niemand mich angerufen hat, habe ich um 15:30 Uhr die Dispo angerufen und gefragt, wo meine Lieferung steckt.
Die Person an Telefon, sagte mir, dass, sie werde nachschauen. Es kam kein Telefon mehr ☹
Am 16:50 Uhr habe ich erneut die Dispo angerufen und nachgefragt, wo meine Lieferung steckt? Die Antwort war
«Der Camionneur war um 13:50 vorbeigekommen, aber niemand zuhause war. Die Lieferung wird Montag ausgeführt
Meine Frau und ich waren im Haus, und niemand hat an der Tür geklingelt beziehungsweise telefonisch angerufen ☹
Meine Frage: Was für ein Lausige Service oder lausige Camionneur beschäftigt die «Aufstell-Service» der Post?
Wie müssten vergeben 50 Km fahren um zum pünktlich sein und dort noch dort 4 Stunde warte.
Die Person (Hochdeutschsprechend) am Telefon hat sich gar nicht entschuldigt und uns einfach gesagt, dass
Sie uns ein neuer Termin auf den Montag, 7. April sendet. Pfui Schweizer-Post
Les attentes
- Remboursement CHF 50.00.-
- Excuses
- Explications
La réponse
Die Post La Poste La Posta Swiss Post 07.04.2025
Sehr geehrter Herr Briner
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.
Wir verstehen Ihre Unzufriedenheit sehr gut und bedauern, die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir werden den Fall mit der Zustellorganisation besprechen und melden uns anschliessend wieder bei Ihnen.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
Freundliche Grüsse
Ihr Contact Center Post CH AG
