Falsche Rechnung - keine Reaktion

Die Mobiliar Versicherungsgesellschaft in Herzogenbuchsee hat mir Anfang Jahr eine ungefragte Policenanpassung zugestellt, welche für uns Mehrkosten bedeutet. Auf Nachfrage konnte mir keine plausible Erklärung gegeben werden, weshalb ich danach aufgrund des Vertrauensverlusts die Versicherung gekündigt und die Vertragsanpassung abgelehnt habe. Die von der Mobiliar abgegebene Erklärung, dass sich der Gebäudewert verändert habe, stimmt einfach nicht. Es muss einen anderen Grund haben, aber den rückt die Mobiliar nicht raus. Die Vertragsanpassungen wurden mir sowieso entgegen der allgemeinen Versicherungsbedingungen zu spät angezeigt, sind also von vornherein ungültig.

Nun erhalte ich trotz Widerspruch und eingeschriebenem Brief ständig Erinnerungen und demnächst wohl auch eine gesetzliche Mahnung. Die Mobiliar selbst schweigt eisern. Offenbar hat sie etwas zu vertuschen, sonst könnte sie ja offen kommunizieren. Inzwischen habe ich auch den Versicherungsombusman eingeschaltet, aber so wie es aussieht, ignoriert die Mobiliar sogar dessen Schreiben.

Insgesamt ist die Mobiliar Herzogenbuchsee mit dem Leiter B. nicht vertrauenswürdig und schon gar nicht kundenfreundlich.

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