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Rüchzahlung für GVL Rechnung die irrelevant ist

Heiner B. Reale Fust dipl. Ing. AG 28.03.2025 Signaler Plainte signalée

Guten Tag


Mein Tiefkühlschrank (TK)wurde kurz von Ablauf der Garantieverlängerungsperiode(GVL) defekt.
Er wurde abgeholt und sollte repariert werden.


Gleichzeitig musste ich die Rechnung von CHF 45.00 für die neue GVL  Periode bezahlen.


Ich erhielt dann den Bescheid TK nicht mehr reparierbar.


Am 19.03.2025 bei Fust Filiale Volketswil neuen TK gekauft.
Filialleiter hat Kopie der bezahlten GVL-Verlängerung 45 CHF entgegengenommen und für die Rückvergütung
an den Hauptsitz weitergeleitet.
Trotz mehrmaliger Intervention beim Filialleiter meinerseits, bis dato keine Rückzahlung erhalten.


Was ist da los? Abteilung immer noch im Winterschlaf?


Ich erwarte die umgehende Vergütung con CHF 45.00 auf mein Bankkonto das bekannt ist.


.

  • Remboursement CHF 45.00.-

Sans réponse

L'entreprise n'a pas répondu à la plainte.

Heute 04.04.2025 mit Frau Benmazur FUST Hotline telefoniert. Habe ihr das Problemn erklärt. Sie hat überhaupt nichts verstanden und hat unwahre Sachen erzählt weil sie offenbar überfordert war die Sachlage zu verstehen. Ihre letzliche Antwort: Sie erhalten die CHF 45.00 nicht zurückvergütet. dies sei mit ????? verrechnet worden.