Ecran cassé sur samsung pliable

Bonjour, 

Nous avons un téléphone Samsung pliable dont l'écran est devenu noir et se décolle. Je l'ai envoyé en réparation chez Digitec et ils m'ont dit que ce n'était pas sous garantie. Car selon eux (ce qui est complétement faux) le téléphone serait tombé ou subis en choc. C'est un problème connu de Samsung, il s'agit d'un défaut de conception. Ils disent que les petits coins sont cassé et que cela ne se casse pas comme cela... Ce qui  est complétement faux, car c'est les petits coins de chaque côtés de l'écran. On comprend pas comment un choc pourrait faire cela. C'est bel et bien le fait de plier et déplier l'écran avec l'écran qui se décolle qui a fait ces dégâts. J'ai dépensé plusieurs dizaines de milliers de francs chez eux et il me traite de menteur. Je souhaiterais qu'il répare ce téléphone sous garantie et qu'ils s'excusent. 

• Excuses
• Autre Réparation sous garantie