Pas de retour possible sur erreur de livraison

Suite à une erreur de commande, j'ai notifié la demande de retour des pneus dès leur livraison, donc dans le délai des 30 jours. Ensuite plusieurs emails sur les frais de retour (40.-/pneu) avec de longues attentes de réponses. Au moment de procéder au retour, ils refusent, prétextant que cela à désormais dépassé les 30 jours. En résumé, ils jouent la montre pour s'éviter des retours.

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